您现在的位置:新闻首页>财经要闻

刘强东:京东要从“一体化”走向“一体化的开

2017-11-04 17:52第一新闻网编辑:admin人气:


刘强东:京东要从“一体化”走向“一体化的开

(资料图)

  刘强东 / 文

  我们处在一个变革的时代。第四次零售革命的实质是无界零售,终极目标是在 " 知人、知货、知场 " 的基础上,重构零售的成本、效率、体验。

  抓住 " 不变 " 的本质,同时在战略和组织的方法论上积极 " 求变 ",是我们和这个时代共存、共演的必经之路。

  我经常思考这样一个问题:在未来的无界零售时代,价值是如何被创造的?与之对应的,未来的组织会变成什么样子?组织应该如何调整,完成自我蜕变,以适应和拥抱新的趋势?

  这里我想与大家分享我的一些思考成果,这些成果来源于京东十多年来的实践,也来源于我们对于未来商业范式的理解。我相信这些思考不仅仅适用于京东,对于大多数和我们一样正在探索未来组织范式的伙伴企业来说,同样具有启发意义。

  组织嬗变的缘起

  " 环境 "、" 战略 " 和 " 组织 " 是相互匹配的三个要素。所以说并不存在最好的 " 那一个 " 组织形式,只有最匹配当前环境和战略的组织模式。

  为什么要在今天谈组织的嬗变?不是赶时髦,也不是随大流。而是我们确确实实看到:未来的零售环境会发生翻天覆地的变化,并且我们的战略也会随之而变。这两股力量交汇在一起,共同对组织能力提出了新的要求。

  环境:VUCA 化的无界零售

  毫不夸张地说,即将到来的 " 第四次零售革命 " 会彻底改变整个零售行业的格局。

  未来无界零售的环境会趋于 VUCA 化——变得极其不稳定(Volatile)、不确定(Uncertain)、复杂(Complex)和模糊(Ambiguous)。零售业会呈现出以下几个特点:消费者越来越追求个性化的产品和服务,传统销售预测工具的准确率会大不如前;零售的场景会越来越分散化、碎片化,对入口和流量变化的预测会越来越困难;跨界越来越普遍,零售与其他行业(如社交、内容、硬件、技术)相互渗透,竞争与合作的规则变得更加复杂,对成功因素的判断也更为模糊不清。

  未来零售环境的 VUCA 化将会给组织提出很大挑战:不稳定性要求我们的响应更加敏捷;不确定性意味着企业需要收集更加系统、全面的信息;复杂性要求企业进行组织重构;而模糊性则需要我们带着开放的心态,对可能的机会进行试验求证。

  传统的管控式科层组织以 " 计划、管理、控制 " 为核心,难以支持快速敏捷的创新、适应未来无界零售时代的要求。因此,我们必须要对现有的组织模式作出改变。

  战略:一体化的开放

  第四次零售革命的到来引发京东战略的更新:我们要从 " 一体化 " 走到 " 一体化的开放 " 模式。

  一直以来,京东笃信 " 成本、效率、体验 ",我们这样定位京东的核心竞争力:前端用户体验,后端成本、效率。前端谁的客户体验更好、后端谁的成本更低,谁就有持续的竞争力。团队是基础层、根基层,上面一层是系统层,就是公司最核心的三个系统—— IT 系统、物流系统和财务系统,最上面就是用户(图 1:京东商城的 " 倒三角 " 战略模型)。

刘强东:京东要从“一体化”走向“一体化的开

  在过去的十几年里,中国电商行业总体来说发展得还不太成熟,配套服务相对不完善,在这种情况下垂直一体化是保证成本、效率、体验的最佳方式。以物流服务为例,长期以来快递公司的物流配送速度难以保证、服务水准不尽如人意,成为阻碍电商发展的一大痛点。因此,京东坚持投入自建物流,通过一体化整合的模式来保证效率和用户体验。我们相信,这是产生价值的,最终也一定能够带来价值。今天,物流确实成为了京东极其重要的差异化优势的来源。

  走到未来,我们可以预见的是:电商环境会越来越成熟:社会物流的水平不断提高、零售数据的沉淀日益丰富、基于数据的服务层出不穷 …… 零售基础设施和今天不可同日而语。这意味着:借助现代化的技术手段,企业可以轻易地调动专业的商品流、数据流和资金流服务,无需自建。换句话说,未来 " 成本、效率、体验 " 不再是通过一体化整合的模式、从企业内部求,而是依靠平台化、网络化,从企业外部求。网络协同会超过规模经济的力量,成为实现 " 成本、效率、体验 " 的重要驱动因子。

(来源:综合)

  • 凡本网注明"来源:第一新闻网的所有作品,版权均属于第一新闻网,转载请必须注明第一新闻网,http://www.1shoppe.com。违反者本网将追究相关法律责任。
  • 本网转载并注明自其它来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
  • 如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利。






图说新闻

更多>>
国产手机刀划不破,电钻打不透!还有更强大的

国产手机刀划不破,电钻打不透!还有更强大的