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女子买18件衣服旅游后退货引热议 淘宝官方回应:相信人性的美好

2019-06-12 18:09第一新闻网编辑:de人气:


  近日,“买18件衣服游览后退货”一事引起了网友热议,据报道,五一时代,一男子在淘宝店购入18件衣服前去西藏游览,游览返回后请求全体退货。

  据悉,该淘宝店对媒体表现,该男子拍下4600余元拍下18件衣服,但是五一长假过后,该男子发起退货请求,请求18件衣服全体退货,雇主加该男子希望沟通退货原因,却意外发现该男子已于五一时代身穿新衣前去西藏游览并摄影。

  只管淘宝雇主非常不满,但因为部分产品符合淘宝7天无理由退货请求,所以淘宝同意了该男子的退货请求。

  随后该男子在微博上进行了回复,表现自己一年要买几百件衣服,没有想过要卡时间退货,只管衣服不喜欢,但还是抱着侥幸心理拍了照片,但拍完照片后就脱了下来,并且在媒体曝光前已经买下了穿过的8件衣服,没有全体退货。

  5月11日深夜,淘宝官微正式回应了此事,表现“个案不会影响淘宝现行的七天无理由退货政策,依然愿意相信人性的美妙”。

  淘宝方面临媒体表现,客户体验部门已踊跃接洽买卖双方协商处置。请求退货的18件衣服当中,有9件曾在游览过程中试穿、摄影。依据平台规矩及买卖双方初步协商,已外出试穿衣服将不予退货退款,其余没有试穿且不影响卖家二次销售的衣物将进入退货流程。

  此外,淘宝已面向所有淘宝商家推出超级保证计划,将聚合平台内各项权益保证,通过规矩、产品、工具及服务等保证商家的正当权益。

(来源:未知)

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