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怎么联系商家也不予回复

2019-07-12 02:42第一新闻网编辑:de人气:


  3月12日,随着“国际消费者权益日”临近,可济南市民张先生却遇到“烦心事”,他网购了一个电脑主板,没过多久坏了,目前却找不到维修售后的工作人员,最头疼的是主板的官方旗舰店和所购买的网店店主也不管。

  2017年5月22日,张先生在淘宝上一家主板专卖店,购买了一张深圳中诚科技公司生产的研微牌x79型电脑主板,价值400多元,当时网页上标注的保修时间是5年。

  可到了今年3月初,他的电脑出现了问题,导致电脑无法正常开机。经电脑专业人员检测后发现,是主板出了问题。随后,张先生从主板包装盒上找到了中诚科技的售后服务电话,咨询相关保修服务问题,结果被对方告知,需要找淘宝上的中诚科技官方旗舰店来处理。

  于是,张先生通过阿里旺旺客户端与该公司售后取得联系,并发去了当初的购物截图。可是官方旗舰店的售后人员表示,这个主板不是从他们店里买的,是另外一家专卖店。张先生又找到最初购买主板的商家,结果发现那家店已经改成卖钟表的了,怎么联系商家也不予回复。

  事后,张先生再次打了主板包装上的维修售后电话,并表示自费维修。可是,售后表示,该公司的售后原则就是哪个商家负责售卖,那么这个商家就负责售后维修,生产厂家不管,找谁投诉都没有用。

  无奈之下,张先生给齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映,并出示了他购买这张电脑主板的相关凭证,和与官方旗舰店售后工作人员的交流记录。

  可是,如今距离当初的购买时间已经过去了1年多时间,不论是网上的官方旗舰店还是包装上的售后电话,对于张先生的问题都在各种“推脱”。

  对此,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者表示,对于网购的物品,尤其是家用电器类的产品,一定要确保售后、维修等相关问题后,再进行购买。谨防意外发生。

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(来源:未知)

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